El mundo atraviesa cambios fundamentales; mucho más
grandes que los que vivió en miles de años. Estamos
viviendo el cambio más grande desde que el hombre de
las cavernas comenzó a gruñir. Para las personas
entusiastas, deseosas de aprender y progresar ésta
es una gran oportunidad. Participar en este hermoso
y complicado reto que podríamos llamar "Reinventemos
el mundo” significa ser pionero, abrir camino y
convertirse en anfitrión de un nuevo mundo.
Para explicarles porque estoy tan interesada en
transmitir la importancia de visualizar el perfil
ejecutivo que el mundo necesita hoy y necesitará
mañana voy a comenzar por contarles mi primera
desilusión laboral. Como adolescente quise trabajar
en una empresa. Mi familia tenía una, así que
parecía fácil conseguir trabajo. En realidad era una
empresa muy antigua en la cual nunca había trabajado
una mujer así que no fue tan fácil que me aceptarán
y cuando lo hicieron, fue un gran boicot. Tejí
varias chompas ese invierno porque me daban muy poco
trabajo para hacer; por supuesto, me sentí muy
frustrada, pero me sirvió para aprender que el tipo
de empresa en la cual uno trabaja, el tipo de puesto
que tiene, las tareas que se desempeñan en cada
puesto influyen mucho más de lo que uno cree, en el
perfil profesional.
Desde la revolución industrial, hombres y mujeres,
nos preparamos para trabajar poniéndonos en manos de
las instituciones educativas, en las cuales
confiamos casi ciegamente. Nuestra participación
para formarnos un perfil, salvo raras excepciones se
limitaba, hasta ahora, a la elección de la carrera,
la elección del centro de estudios, a estudiar más o
menos, a aceptar tal o cual trabajo y a ponerle más
o menos empeño.
Hoy, esto no funciona así. Hoy somos, más que nunca,
los arquitectos de nuestro destino profesional. Me
atrevo a afirmar que, todavía, ninguna universidad
nos está ofreciendo los conocimientos que
necesitaremos dentro de cinco o seis años. Hoy, el
tener estos conocimientos está más bajo nuestra
responsabilidad que la de la institución educativa
que hayamos elegido.
Las instituciones educativas, respondiendo a las
demandas del mercado laboral, recogen información de
él y con ella inician un proceso para modificar
materias de estudio, contenidos y metodología. Este
es un proceso demasiado lento y está comenzando a
llegar tarde. Nosotros tenemos que tomar decisiones
y compensar esta lentitud y lo tenemos que hacer
rápidamente.
¿Cómo?
Tenemos que desarrollar una visión de 360º en
nuestra empresa y en el marcado laboral. Necesitamos
saber qué hace cada persona en nuestra organización
y de qué manera podemos colaborar con ella y
aprender de ella; de qué manera el trabajo de ella
puede hacer mejor el nuestro y viceversa. Debemos
llegar a conocer todos los puestos lo mejor posible.
Un sistema de rotación de puestos debe ser siempre
bienvenido. Cuánto más amplia sea la visión que
tenemos de la empresa en la cual trabajamos, mejor
preparados estaremos para “adivinar” qué puestos
nuevos se crearán en un futuro. Insisto: adivinar,
porque el futuro de las empresas y de las personas
que trabajarán en ellas tendrá muy poca relación con
el pasado. Por segunda vez en la historia del mundo,
el pasado no nos sirve de referencia. La primera
vez, fue cuando en el mundo se inició la creación de
organizaciones con fines lucrativos. No tenían de
quien copiar nada, todo se inventó. El más exitoso
fue el que tuvo mayor visión de futuro. Hoy sucede
exactamente lo mismo, con una pequeña ventaja para
nosotros en los países del tercer mundo: podemos
mirar hacia el primer mundo y aprender de sus
errores.
¿Por qué?
Tom Peters, experto en cambio, en desarrollo
organizacional y Tecnologías de la Información, nos
dice que el 90 % de los puestos ejecutivos
desaparecerán o cambiarán radicalmente en los
próximos 10 años. Tenemos que creerle porque nos da
muy buenas razones:
1. La
naturaleza destructiva de la competencia
entre empresas, la cual afecta directamente a todos
los ejecutivos.
2. La
tecnología
que hizo desaparecer al obrero no calificado.
Sistemas que hoy hacen lo que hombres hacían hace 50
años. Predice que el software y la tecnología
especializada cambiará los puestos ejecutivos.
Michael Dertouzos, el gurú informático número uno
del M.I.T predice que en los próximos 10 años 50
millones de puestos se pueden trasladar a la India.
“Backroom white collar tasks.”
(actividades ejecutivas
que serán reemplazadas por procesos digitales)
3. Outsourcing.
Las empresas subcontratan o tercerizan para ser más
eficientes y reducir costos. Cada vez habrá menos
empresas grandes y más empresas pequeñas.
4. Alianzas
entre competidores para reducir costos.
En el año 2000 La Ford, la Chrysler y la General
Motors unieron en una sola red, que trabaja por
Internet, a decenas de miles de proveedores de
autopartes. Esto les está permitiendo ahorrar
billones de dólares anuales. Es el famoso sistema
“just in time”; el proveedor está enlazado con el
control de inventario del cliente y sabe en todo
momento cuándo debe entregar qué.
Se acelera el ciclo de pedidos y entregas. Es el
futuro de la medicina en las compras estatales y
privadas. Es el futuro de los supermercados y de
todas las empresas que dependen de muchos
proveedores.
5. La
velocidad del cambio.
La radio demoró 37 años en llegar a 50 millones de
hogares. Internet necesitó sólo cuatro años.
Sólo tenemos que ver a los grandes bancos o
laboratorios como se fusionan y reducen costos y
personal. Sin ir más lejos, tenemos aquí, en Perú,
el ejemplo de bancos que hacen alianzas con
supermercados para crecer en clientela y reducirse
en infraestructura.
Hace seis u ocho años, era casi imposible que un
ejecutivo trabajara sin su secretaria; hoy, son cada
vez menos los que se dan ese lujo.
¿Cómo pasó esto? No es sólo la recesión mundial.
La tecnología es la responsable. Las PC´s tan
fáciles de operar, el software que nos permite tener
los archivos al día y siempre a la mano. A estos
cambios se refiere Michael Dertouzos cuando dice que
50 millones de puestos se pueden trasladar a la
India. La India ha hecho una gran inversión en
tecnología y se ha especializado en desarrollo de
software. Ellos están fabricando software que
reemplazará al ejecutivo tradicional.
Hasta
aquí, las malas noticias. Ahora las buenas.
Hoy, la posibilidad de aprender y especializarse en
algo diferente está al alcance de todos; todo el
tiempo. Regresemos a la visión de 360º que mencioné
al inicio. Aprendemos de nuestra organización, de
nuestros competidores, aún de nuestros enemigos. En
la conferencia sobre liderazgo: “Cómo ser líder
cuando no se es jefe” que dará el psicólogo Manuel
Bernales, se ampliará este tema y verán exactamente
a qué me refiero. Además, podemos y debemos aprender
en la web. En Internet encontramos toda la
información que necesitamos para especializarnos en
algún tema. Por ejemplo, ese tema que nuestra empresa está comenzando a incorporar en su
planificación.
¿Qué necesita nuestra empresa?
Estamos inmersos en la era de la información. El
mayor capital de la empresa es la información; es
por ahí hacia donde debemos, probablemente, dirigir
nuestros intereses. Qué puede necesitar nuestra
empresa en relación con este tema: personas que
trabajen con información. Pronto existirán las
Gerencias de Información. Necesitaremos personas que
sean muy hábiles manejando bases de datos, que se
especialicen en búsqueda de información, que esta
información sea muy bien procesada y esté siempre
lista para que la gerencia la utilice al tomar
decisiones. Personas que sepan crear sitios web y
participen en comunidades que comparten intereses,
adentro y fuera de nuestra organización. Ustedes
podrían decirme que esto debemos dejarlo al área de
sistemas; pero no, todos seremos parte de los nuevos
sistemas en las empresas. Las organizaciones
cambiarán y necesitará más personas que trabajan con
información. Esto lo veremos a lo largo de todas las
conferencias en este seminario. Cuando esto suceda
será tarde para aprender lo que nuestra empresa
necesita. Le será más fácil contratar a alguien que
ya lo sabe. Hace muchos años que digo que cuando una
empresa contrata una persona con conocimientos
nuevos es porque ninguna de las personas que están
trabajando ahí se adelantó a la necesidad y se
capacitó.
Mi propuesta no va solamente dirigida a sistemas de
información. Hay muchos otros temas que las
organizaciones necesitan cada vez más: ventas,
marketing, gestión de recursos humanos, teletrabajo.
Este último, es un tema muy importante que viene con
fuerza en los próximos años. Estamos preparando una
conferencia, aquí en la universidad, sobre
Teletrabajo para julio. Vamos a invitar a los
gerentes de capacitación y recursos humanos.
En todo momento estoy hablando del perfil del
ejecutivo y la ejecutiva, pero incluyo en el
concepto, también al Asistente de Gerencia, término
y cargo que son muy usados actualmente en Perú. El
Asistente de Gerencia, hombre o mujer, es una
persona muy ejecutiva; vale decir, opuesto a pasiva.
En los próximos años, los Asistentes de Gerencia
tendrán cada vez más responsabilidades y más poder
de decisión (empowerment).
¿Cómo serán los ejecutivos del futuro?
Los ejecutivos del futuro, por supuesto, abrazan y
explotan la web. Ponen su CV en la web y está ahí
permanentemente activo. Sólo dos o tres páginas, en
las cuales resaltan sus fortalezas y los logros
obtenidos en cada puesto. Se capacitan en la web.
Serán reclutados a través de la web, negociarán su
contrato a través de la web. Muchos trabajarán desde
una locación remota y formarán equipos de trabajo
distantes, pero con los mismos objetivos.
Crearán y desarrollarán proyectos en la web a
través de su grupo de contacto “virtual” (la mayoría
de los cuales nunca conocerá personalmente).
Administrará su carrera y su reputación profesional
en la web. ¡Tendrá una fabulosa web personal!
¿Pero, qué hará exactamente?
Por el año 2010. Los ejecutivos y las ejecutivas
importantes tendrán menos relación de dependencia y
aportarán más a sus empresas. Podrán estar en su
casa trabajando, investigando y aportando valor a su
organización, posiblemente no esté en la planilla de
su empresa, pero tendrá todos los beneficios. Para
el año 2010 se prevé que la salud social, la
jubilación y el reentrenamiento, no estarán
relacionados con una empresa, sino con el individuo.
Su equipo de proyectos de 80 miembros vendrá de 14
naciones diferentes. Su casa, totalmente cableada,
será su castillo. Después de media docena de
reuniones virtuales, tomará un RETRB (Break de
reentrenamiento) y asistirá a una clase virtual del
tema que le interesa (impartida desde sabrá Dios
donde), como parte de su programa de maestría
virtual en línea.
Estará totalmente involucrado en el diseño que ha
hecho de su línea de carrera. Se sentirá aliviado
porque los robots que reemplazarán a los ejecutivos
de comienzos del año 2000 harán el 95% de su trabajo
tedioso... y él o ella podrá agregar valor a su
perfil estando siempre en la cresta del juego
intelectual. Su única seguridad es su compromiso de
crecimiento personal.
(Tom Peters. Time Magazine 2000)
Hoy, me queda más claro que nunca que el futuro
profesional de cada ejecutivo está en las decisiones
que tome cada día en cuanto a desarrollo y
crecimiento profesional. Para convencernos, sólo tenemos que analizar los cambios que
se han dado en los últimos diez años, luego
quintuplicar la velocidad a la cual los cambios se
darán en los próximos diez, adivinar el futuro de
nuestra organización y ponernos a trabajar en
nuestro perfil profesional. Debemos mirar a nuestro
alrededor con ojos críticos y buscar la forma de
mejorar la organización, definir de qué forma todo
se haría mejor, más rápido, con mejores resultados
económicos. Luego definir qué conocimientos se
necesitan para lograr eso y ponerse a estudiarlos.
Finalmente, asegurarse de que los que toman las
principales decisiones en sus empresas sepan que
están decididos a ser parte del cambio y que han
adquirido los conocimientos que la organización
necesita.
Para transmitir esto es que hemos organizado estas
conferencias. Estamos seguros de que ellas les
abrirán muchas puertas a un futuro maravilloso.
Participar en este reto de los próximos años será
fascinante. Para ustedes, hemos diseñado el programa
integral: Administración y Tecnologías de la
Información para desarrollar las competencias que
las empresas necesitarán en los próximos años.
Nita Tortosa
Directora del Instituto Idea
Lima - Peru
nita@ideaperu.org
www.ideaperu.org
