El
mundo atraviesa cambios
fundamentales; mucho más
grandes que los que
vivió en miles de años.
Estamos viviendo el
cambio más grande desde
que el hombre de las
cavernas comenzó a
gruñir. Para las
personas entusiastas,
deseosas de aprender y
progresar ésta es una
gran oportunidad.
Participar en este
hermoso y complicado
reto que podríamos
llamar "Reinventemos el
mundo” significa ser
pionero, abrir camino y
convertirse en anfitrión
de un nuevo mundo.
Para explicarles porque
estoy tan interesada en
transmitir la
importancia de
visualizar el perfil
ejecutivo que el mundo
necesita hoy y
necesitará mañana voy a
comenzar por contarles
mi primera desilusión
laboral. Como
adolescente quise
trabajar en una empresa.
Mi familia tenía una,
así que parecía fácil
conseguir trabajo. En
realidad era una empresa
muy antigua en la cual
nunca había trabajado
una mujer así que no fue
tan fácil que me
aceptarán y cuando lo
hicieron, fue un gran
boicot. Tejí varias
chompas ese invierno
porque me daban muy poco
trabajo para hacer; por
supuesto, me sentí muy
frustrada, pero me
sirvió para aprender que
el tipo de empresa en la
cual uno trabaja, el
tipo de puesto que
tiene, las tareas que se
desempeñan en cada
puesto influyen mucho
más de lo que uno cree,
en el perfil
profesional.
Desde la revolución
industrial, hombres y
mujeres, nos preparamos
para trabajar
poniéndonos en manos de
las instituciones
educativas, en las
cuales confiamos casi
ciegamente. Nuestra
participación para
formarnos un perfil,
salvo raras excepciones
se limitaba, hasta
ahora, a la elección de
la carrera, la elección
del centro de estudios,
a estudiar más o menos,
a aceptar tal o cual
trabajo y a ponerle más
o menos empeño.
Hoy, esto no
funciona así. Hoy somos,
más que nunca, los
arquitectos de nuestro
destino profesional. Me
atrevo a afirmar que,
todavía, ninguna
universidad nos está
ofreciendo los
conocimientos que
necesitaremos dentro de
cinco o seis años. Hoy,
el tener estos
conocimientos está más
bajo nuestra
responsabilidad que la
de la institución
educativa que hayamos
elegido.
Las
instituciones
educativas, respondiendo
a las demandas del
mercado laboral, recogen
información de él y con
ella inician un proceso
para modificar materias
de estudio, contenidos y
metodología. Este es un
proceso demasiado lento
y está comenzando a
llegar tarde. Nosotros
tenemos que tomar
decisiones y compensar
esta lentitud y lo
tenemos que hacer
rápidamente.
¿Cómo?
Tenemos
que desarrollar una
visión de 360º en
nuestra empresa y en el
marcado laboral.
Necesitamos saber qué
hace cada persona en
nuestra organización y
de qué manera podemos
colaborar con ella y
aprender de ella; de qué
manera el trabajo de
ella puede hacer mejor
el nuestro y viceversa.
Debemos llegar a conocer
todos los puestos lo
mejor posible. Un
sistema de rotación de
puestos debe ser siempre
bienvenido. Cuánto más
amplia sea la visión que
tenemos de la empresa en
la cual trabajamos,
mejor preparados
estaremos para
“adivinar” qué puestos
nuevos se crearán en un
futuro. Insisto:
adivinar, porque el
futuro de las empresas y
de las personas que
trabajarán en ellas
tendrá muy poca relación
con el pasado. Por
segunda vez en la
historia del mundo, el
pasado no nos sirve de
referencia. La primera
vez, fue cuando en el
mundo se inició la
creación de
organizaciones con fines
lucrativos. No tenían de
quien copiar nada, todo
se inventó. El más
exitoso fue el que tuvo
mayor visión de futuro.
Hoy sucede exactamente
lo mismo, con una
pequeña ventaja para
nosotros en los países
del tercer mundo:
podemos mirar hacia el
primer mundo y aprender
de sus errores.
¿Por qué?
Tom Peters, experto en
cambio, en desarrollo
organizacional y
Tecnologías de la
Información, nos dice
que el 90 % de los
puestos ejecutivos
desaparecerán o
cambiarán radicalmente
en los próximos 10 años.
Tenemos que creerle
porque nos da muy buenas
razones:
1. La
naturaleza destructiva
de la competencia
entre empresas, la cual
afecta directamente a
todos los ejecutivos.
2. La
tecnología
que hizo desaparecer al
obrero no calificado.
Sistemas que hoy hacen
lo que hombres hacían
hace 50 años. Predice
que el software y la
tecnología especializada
cambiará los puestos
ejecutivos. Michael
Dertouzos, el gurú
informático número uno
del M.I.T predice que en
los próximos 10 años 50
millones de puestos se
pueden trasladar a la
India.
“Backroom white collar
tasks.”
(actividades ejecutivas
que serán
reemplazadas por
procesos digitales)
3. Outsourcing.
Las empresas
subcontratan o
tercerizan para ser más
eficientes y reducir
costos. Cada vez habrá
menos empresas grandes y
más empresas pequeñas.
4. Alianzas
entre competidores para
reducir costos.
En el año 2000 La Ford,
la Chrysler y la General
Motors unieron en una
sola red, que trabaja
por Internet, a decenas
de miles de proveedores
de autopartes. Esto les
está permitiendo ahorrar
billones de dólares
anuales. Es el famoso
sistema “just in time”;
el proveedor está
enlazado con el control
de inventario del
cliente y sabe en todo
momento cuándo debe
entregar qué.
Se acelera el
ciclo de pedidos y
entregas. Es el futuro
de la medicina en las
compras estatales y
privadas. Es el futuro
de los supermercados y
de todas las empresas
que dependen de muchos
proveedores.
5. La
velocidad del cambio.
La radio demoró 37 años
en llegar a 50 millones
de hogares. Internet
necesitó sólo cuatro
años.
Sólo tenemos que ver a
los grandes bancos o
laboratorios como se
fusionan y reducen
costos y personal. Sin
ir más lejos, tenemos
aquí, en Perú, el
ejemplo de bancos que
hacen alianzas con
supermercados para
crecer en clientela y
reducirse en
infraestructura.
Hace seis u ocho años,
era casi imposible que
un ejecutivo trabajara
sin su secretaria; hoy,
son cada vez menos los
que se dan ese lujo.
¿Cómo pasó esto? No
es sólo la recesión
mundial. La tecnología
es la responsable. Las
PC´s tan fáciles de
operar, el software que
nos permite tener los
archivos al día y
siempre a la mano. A
estos cambios se refiere
Michael Dertouzos cuando
dice que 50 millones de
puestos se pueden
trasladar a la India. La
India ha hecho una gran
inversión en tecnología
y se ha especializado en
desarrollo de software.
Ellos están fabricando
software que reemplazará
al ejecutivo
tradicional.
Hasta
aquí, las malas
noticias. Ahora las
buenas.
Hoy, la posibilidad de
aprender y
especializarse en algo
diferente está al
alcance de todos; todo
el tiempo. Regresemos a
la visión de 360º que
mencioné al inicio.
Aprendemos de nuestra
organización, de
nuestros competidores,
aún de nuestros
enemigos. En la
conferencia sobre
liderazgo: “Cómo ser
líder cuando no se es
jefe” que dará el
psicólogo Manuel
Bernales, se ampliará
este tema y verán
exactamente a qué me
refiero. Además, podemos
y debemos aprender en la
web. En Internet
encontramos toda la
información que
necesitamos para
especializarnos en algún
tema. Por ejemplo, ese tema que nuestra empresa está comenzando a incorporar en su
planificación.
¿Qué
necesita nuestra
empresa?
Estamos inmersos en la
era de la información.
El mayor capital de la
empresa es la
información; es por ahí
hacia donde debemos,
probablemente, dirigir
nuestros intereses. Qué
puede necesitar nuestra
empresa en relación con
este tema: personas que
trabajen con
información. Pronto
existirán las Gerencias
de Información.
Necesitaremos personas
que sean muy hábiles
manejando bases de
datos, que se
especialicen en búsqueda
de información, que esta
información sea muy bien
procesada y esté siempre
lista para que la
gerencia la utilice al
tomar decisiones.
Personas que sepan crear
sitios web y participen
en comunidades que
comparten intereses,
adentro y fuera de
nuestra organización.
Ustedes podrían decirme
que esto debemos dejarlo
al área de sistemas;
pero no, todos seremos
parte de los nuevos
sistemas en las
empresas. Las
organizaciones cambiarán
y necesitará más
personas que trabajan
con información. Esto lo
veremos a lo largo de
todas las conferencias
en este seminario.
Cuando esto suceda será
tarde para aprender lo
que nuestra empresa
necesita. Le será más
fácil contratar a
alguien que ya lo sabe.
Hace muchos años que
digo que cuando una
empresa contrata una
persona con
conocimientos nuevos es
porque ninguna de las
personas que están
trabajando ahí se
adelantó a la necesidad
y se capacitó.
Mi propuesta no va
solamente dirigida a
sistemas de información.
Hay muchos otros temas
que las organizaciones
necesitan cada vez más:
ventas, marketing,
gestión de recursos
humanos, teletrabajo.
Este último, es un tema
muy importante que viene
con fuerza en los
próximos años. Estamos
preparando una
conferencia, aquí en la
universidad, sobre
Teletrabajo para
julio. Vamos a invitar a
los gerentes de
capacitación y recursos
humanos.
En todo
momento estoy hablando
del perfil del ejecutivo
y la ejecutiva, pero
incluyo en el concepto,
también al Asistente de
Gerencia, término y
cargo que son muy usados
actualmente en Perú. El
Asistente de Gerencia,
hombre o mujer, es una
persona muy ejecutiva;
vale decir, opuesto a
pasiva. En los próximos
años, los Asistentes de
Gerencia tendrán cada
vez más
responsabilidades y más
poder de decisión
(empowerment).
¿Cómo serán los
ejecutivos del futuro?
Los
ejecutivos del futuro,
por supuesto, abrazan y
explotan la web. Ponen
su CV en la web y está
ahí permanentemente
activo. Sólo dos o tres
páginas, en las cuales
resaltan sus fortalezas
y los logros obtenidos
en cada puesto. Se
capacitan en la web.
Serán reclutados a
través de la web,
negociarán su contrato a
través de la web. Muchos
trabajarán desde una
locación remota y
formarán equipos de
trabajo distantes, pero
con los mismos
objetivos.
Crearán y desarrollarán
proyectos en la web a
través de su grupo de
contacto “virtual” (la
mayoría de los cuales
nunca conocerá
personalmente).
Administrará su carrera
y su reputación
profesional en la web.
¡Tendrá una fabulosa web
personal!
¿Pero, qué hará
exactamente?
Por el
año 2010. Los ejecutivos
y las ejecutivas
importantes tendrán
menos relación de
dependencia y aportarán
más a sus empresas.
Podrán estar en su casa
trabajando, investigando
y aportando valor a su
organización,
posiblemente no esté en
la planilla de su
empresa, pero tendrá
todos los beneficios.
Para el año 2010 se
prevé que la salud
social, la jubilación y
el reentrenamiento, no
estarán relacionados con
una empresa, sino con el
individuo. Su equipo de
proyectos de 80 miembros
vendrá de 14 naciones
diferentes. Su casa,
totalmente cableada,
será su castillo.
Después de media docena
de reuniones virtuales,
tomará un RETRB (Break
de reentrenamiento) y
asistirá a una clase
virtual del tema que le
interesa (impartida
desde sabrá Dios donde),
como parte de su
programa de maestría
virtual en línea.
Estará
totalmente involucrado
en el diseño que ha
hecho de su línea de
carrera. Se sentirá
aliviado porque los
robots que reemplazarán
a los ejecutivos de
comienzos del año 2000
harán el 95% de su
trabajo tedioso... y él
o ella podrá agregar
valor a su perfil
estando siempre en la
cresta del juego
intelectual. Su única
seguridad es su
compromiso de
crecimiento personal.
(Tom
Peters. Time Magazine
2000)
Hoy, me
queda más claro que
nunca que el futuro
profesional de cada
ejecutivo está en las
decisiones que tome cada
día en cuanto a
desarrollo y crecimiento
profesional. Para convencernos, sólo tenemos que analizar los cambios que
se han dado en los
últimos diez años, luego
quintuplicar la
velocidad a la cual los
cambios se darán en los
próximos diez, adivinar
el futuro de nuestra
organización y ponernos
a trabajar en nuestro
perfil profesional.
Debemos mirar a nuestro
alrededor con ojos
críticos y buscar la
forma de mejorar la
organización, definir de
qué forma todo se haría
mejor, más rápido, con
mejores resultados
económicos. Luego
definir qué
conocimientos se
necesitan para lograr
eso y ponerse a
estudiarlos. Finalmente,
asegurarse de que los
que toman las
principales decisiones
en sus empresas sepan
que están decididos a
ser parte del cambio y
que han adquirido los
conocimientos que la
organización necesita.
La educación a distancia
es la forma más
eficiente y efectiva
para mantener a los
buenos profesionales
actualizados y
sintonizados con los
cambios que se seguirán
dando en el Perú y en el
mundo. Debemos hacernos
amigos de la tecnología,
adoptarla y aprovecharla
a favor de nuestro
desarrollo y el de
nuestras empresas.
Nita Tortosa
Directora del Instituto
Idea
Lima - Peru
nita@ideaperu.org
www.ideaperu.org
